Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в гостевом доме:

Расчетный час – 11:00 ч.

Время заезда гостя – с 14:00 ч.

Время выезда гостя – до 11:00 ч.

                       Гостиничные сутки – промежуток времени, между установленным временем заезда и расчетным часом

Гостевой дом предназначен для временного проживания Гостей на период, согласованный с администрацией. По истечении согласованного периода Гость освобождает номер.

Размещение Гостей осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность. Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту Гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя. А так же выдает Гостю ключ для доступа в номер. Ключ выдаётся на всё время проживания в гостевом доме.

Размещение гостей производится по предварительному бронированию.

Размещение без предварительного бронирования производится только при наличии свободных номеров.

При бронировании Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией.

Бронирование мест Гостем осуществляется путем составления договора, подписанного двумя сторонами или путем бронирования по телефону, факсу, электронной почте, через форму «бронирование» на сайте гостевого дома и через международные системы бронирования.

Бронирование считается подтвержденным после получения предварительной оплаты в форме задатка в размере 3000 (три) тысячи рублей. Оплата подтвержденного бронирования при заселении входит в стоимость номера.

При поступлении предварительной оплаты по бронированию администрацией гостевого дома будет отправлено подтверждение суммы задатка в течение от 3-х часов до 24 часов, с момента получения оплаты. на электронную почту Гостя, либо посредством приложения Viber или WhatsApp,

После подтверждения  бронирования, в  случае отказа от поездки, внесенная  сумма (ваш задаток) –  не   возвращается:.  ст. 381 п.2 ГК РФ.

При отсутствии предварительной оплаты в течение 2-х дней, заявка автоматически аннулируется и номер выставляется на продажу.

Оплата услуг по проживанию осуществляется по утвержденному администрацией прейскуранту цен в рублях, установленному на определенный период.

Оплата производится за наличный расчет.

Дополнительная оплата за ранний заезд и позднее выселение из номера согласовывается заранее при составлении договоренности в соответствии с единым расчетным часом, при наличии свободных номеров.

-   отклонение от времени расчета составляет менее часа - доплаты не требуется;

-  в случае раннего заезда взимается дополнительная плата: заезд до 8:00 - плата за сутки

-   выезд до 18:00 – дополнительная оплата за каждый час.

-   выезд после 18:00 производится расчет оплаты за 1/2 суток;

-   выезд после 24:00 – оплата в размере суточной стоимости.

-   Сокращение срока проживания возможно при подтверждении бронирования, не менее чем за 5 дней до заезда. Во время проживания за отмену одной или несколько дат бронирования Гость может сократить срок, с учетом оплаты одной ночи в качестве штрафа. Остаток суммы , которую Гость заплатил при поселении -  возвращается , за вычетом штрафа.

Нахождение на территории гостевого дома, посетителей  по просьбе проживающих гостей,  – допускается с 09:00 до 21:00.

На территории гостевого дома предусмотрено время отдыха с 14:00 до 16:00, с 22.00 до 08.00, - соблюдать тишину  

Обязанности Гостя:

-  в период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами.

- соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры гостевого дома.

- соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности.

- не использовать в номере мощные электронагревательные приборы, не принадлежащие Гостевому дому: эл.мультиварки, электрогрили, пароварки.

- уходя из номера закрывать краны, выключать свет и электроприборы: кондиционер, телевизор.

- не повреждать имущество гостевого дома. В случае повреждения или уничтожения имущества, до даты выезда, возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством, в размере, установленном прейскурантом, утвержденным администрацией гостевого дома, либо при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

Не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в детской игровой зоне и на территории гостевого дома.

Гости, проживающие в гостевом доме, а также их посетители, обязаны соблюдать требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан, от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Курение табака осуществляют исключительно в специально отведенных местах на территории гостевого дома, данные места обозначены соответствующими знаками, разрешающими курение. «Место для курения» Нарушение требования о запрете курения на территории гостевого дома влечет за собой взыскание штрафа.

Администрация гостевого дома не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжение).

Размещение с животными на территории гостевого дома запрещено.

Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.